Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierbourglareine.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Plombier Bourg-la-Reine.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593946
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

En l'absence de délégué à la protection des données formellement désigné, toute demande relative à la protection des données peut être adressée au contact ci-dessus.

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le formulaire de contact, appelez l'entreprise, demandez un devis ou sollicitez une intervention. Ces données peuvent inclure : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale d'intervention, adresse e-mail, description du besoin, informations utiles à l'établissement du devis, ainsi que l'historique des échanges. Des données techniques limitées peuvent également être recueillies lors de la navigation sur le site, comme l'adresse IP, les journaux de connexion ou les préférences de navigation, selon la configuration du site et de l'hébergement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone ; établir des devis ; organiser et réaliser les interventions ; assurer le suivi après intervention ; gérer la facturation et la comptabilité ; prévenir les litiges ; améliorer la qualité du service et la sécurité du site ; respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Bases légales

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande pour la préparation d'un devis ; l'exécution du contrat lorsque vous acceptez une intervention ; le respect des obligations légales, notamment en matière de facturation, comptabilité et garanties ; l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de la relation client, la sécurité du site et la défense de ses droits ; votre consentement lorsque celui-ci est requis, par exemple pour certains cookies ou pour l'envoi de communications non nécessaires à l'exécution du service.

5. Durée de conservation

Les données liées à une demande de contact ou de devis non suivie d'intervention sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas trois ans à compter du dernier échange. Les données relatives aux clients et aux factures sont conservées pendant la durée légale applicable, notamment à des fins comptables et fiscales. Les données techniques et journaux de connexion sont conservés pour une durée limitée compatible avec les exigences de sécurité et de bon fonctionnement du site.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à l'entreprise, à ses personnels habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques agissant pour son compte, tels que l'hébergeur du site, l'outil de messagerie, le prestataire de maintenance informatique ou le logiciel de devis et facturation. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être communiquées si la loi l'impose ou à la demande d'une autorité compétente.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, ainsi que, dans les cas prévus, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, il suffit d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité raisonnablement nécessaire à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par téléphone au 0757593946.

8. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement inviolable, une obligation de sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté l'entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593946.